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MBA Chief Operating Officer
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Kunden-Center
Studienbetreuung
Aus Imagesicht will die SBB klar an der bisherigen Produktelinie und den Produkten festhalten. Mit den bisherigen Produkten ist aber kein Wettbewerbsvorteil machbar. Damit ist auch keine Möglichkeit zur erfolgreichen Positionierung der Produkte am Markt vorhanden. Dies ist aber für einen langfristigen Erfolg notwendig. Hingegen könnte mit dem neuen Kundensegment „Bahnfan“ und mit entsprechenden Produkten ein Wettbewerbsvorteil erarbeitet werden. Ein Schlüsselwort zum Erfolg ist die Exklusivität. Die Vermarktung von 150 Jahren Bahngeschichte und Erinnerungen. Die bisherigen Produkte können aber für die bisherige Zielgruppe modifiziert beibehalten werden. Zugleich ist ein Werbeeffekt für die SBB bei den bisherigen Produkten nicht von der Hand zu weisen. Er ist aber schwer bezifferbar für die Finanzierbarkeit. Wie angetönt ist selektiv zu überprüfen, ob die Produktepalette nicht mit höherwertigen Produkten angepasst werden soll, so z.B. im Bereich Freizeitkleider. Stichworte sind: Windjacke, Kapuzenpullover, Polo T-Shirt oder z.B. für Kinder Babybodys. Für die Zielgruppe der SBB Fans sind folgende Produkte denkbar: Exklusive Kleinserien von Modelleisenbahnen welche nur via SBB Shop erhältlich sind. Wideraufgelegte Nostalgiestücke aus 150 Jahren Bahngeschichte wie z.B. die klassische Zugsabfertigungskelle, Handlaterne, Email-Blechschilder mit den klassischen Bahnbeschriftungen (z.B. „Bitte keine Gegenstände aus den Fenstern werfen“, „1. bzw. 2 Klasse“, „Wartsaal“ etc.), versilbertes oder vergoldetes Bahnschienenstück als Briefbeschwerer, exklusive Kugelschreiber mit SBB-Logo und persönlicher Namensprägung, Original Bahnhofschilder und weitere ähnliche Produkte. Zugleich ist auch eine zweite Bekleidungslinie vor allem für die Familie/Kids einzuplanen. Kinderfreundliche Comic-Bahnmotive auf T-Shirts, Schwimmflügel, Babybodys, Nostalgieshirts etc. sprechen auch hier die Fans vermehrt an.