2.8.1. Herausforderung KMU

Komplexität und Risiko

Die ERP-Software stellt das IT-technische Rückgrat eines Unternehmens dar. Fast alle kritischen Geschäftsprozesse von Beschaffung, Materialwirtschaft, Fertigung, Vertrieb etc. werden damit abgewickelt. Die Projekte zur ERP-Einführung sind komplex und erfordern Anpassungen in der Unternehmerorganisation und den Prozessen die alle Bereiche betreffen. Somit sind die Projekte in höchsten Maß geschäftskritisch. Auf Grund mangelnder Erfahrung werden die Projekte bei KMU in ihrer Komplexität, dem Risiko und des damit verbundenen Aufwands unterschätz und die eigene Leistungsfähigkeit überschätzt.

Enger finanzieller Rahmen

Notwendige Investitionen in neue Hardware wie z.B. Server und Ausbau der IT-Infrastruktur, Lizenzkosten und die Kosten für das eigentliche Projekt in Form von Beratung, externer Unterstützung und Programmierung stellen für KMU einen finanziellen Kraftakt dar. Der Druck die Projekte kostengünstig und schlank durchzuführen ist groß. Externe Dienstleistung kann nur da in Anspruch genommen werden, wo unbedingt notwendig.

Ressourcenknappheit

Die meisten aufgezeigten Herausforderungen lassen sich direkt oder indirekt auf eine personelle Ressourcenknappheit zurückführen. Die eher dünne, durch das Tagesgeschäft bereits ausgelastete Personaldecke bietet wenig Spielraum für ein komplexes und arbeitsaufwändiges ERP Projekt.

Bei der Zusammenstellung der für das Projekt, auf Grund der Eignung und Erfahrung, geeigneten Mitarbeiter sind die Wahlmöglichkeiten begrenzt.

Mangelnde Projekterfahrung

Das notwendige Knowhow im Bereich Projektmanagement, das auf Grund der Größe und Komplexität eines ERP Projekts eigentlich erforderlich wäre, ist in den Unternehmen meist nicht vorhanden. Methodenwissen und geeignete Tools fehlen. Die Bedeutung der wichtigen Planungs- und Steuerungsaufgaben werden selten erkannt.

Die Projektleitung wird in den meisten Fällen in der IT Abteilung angesiedelt. In den seltensten Fällen haben Mitarbeiter aus diesem Bereich ausreichende Erfahrung im zuvor erläuterten Projektmanagement.

Fehlendes Projektcontrolling

Für den Bereich Projektcontrolling gilt selbiges. Die Notwendigkeit wird meist nicht erkannt und Methodenwissen ist nicht vorhanden.

Fehlendes Change Management

Das Thema Change Management ist im Mittelstand generell noch nicht richtig angekommen. Die Unternehmerpersönlichkeit, der Führungsstil, die Unternehmenskultur sowie die Nähe des Unternehmers zu seinen Mitarbeitern scheinen bei KMU die Vorteile und Notwendigkeit von CM als nicht relevant oder nicht notwendig erscheinen zu lassen.

Datenmigration

Als fachlich-inhaltliches Thema eines ERP-Projekts ist die Datenmigration von so hoher Bedeutung für den Projekterfolg, dass sie einer gesonderten Betrachtung bedarf. Integrierte Systeme bedürfen einer hohen Qualität und Konsistenz von Stammdaten. Die Vorsysteme stellen diese Qualität nicht bereit. Allein die schiere Menge an Kunden- und Artikelstammdaten, Rezepturen, Herstellvorschriften, Konditionen und Preise, etc., die in ihrer inhaltlichen Qualität für das neue System be- bzw. überarbeitet werden müssen, stellen die ressourcenmäßig größte Belastung dar. Vor dem Hintergrund der Ressourcenknappheit bei KMU stellt die Datenmigration den kritischen Pfad im Projekt dar.