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2.3.2. Wirtschaftliche Bewertung der optimierten Prozesse
Um den Nutzen optimierter Prozesse aufzeigen zu können, wird das Sollprozesses-Modell dem Istprozess- Modell gegenübergestellt. Der Vergleich der quantifizierbaren Aspekte macht eine wirtschaftliche Bewertung des Sollprozesses möglich.190
Folgende Aspekte bezüglich quantitativer Kriterien können entsprechend der optimierten Aktivitäten in einer Matrix beantwortet werden:
- Reduktion Anzahl involvierter Organisationseinheiten pro Prozess
- Reduktion Anzahl Mitarbeiter pro Prozess
- Reduktion Durchlaufzeiten bei gleicher Outputmenge
- Erhöhung Outputmenge in gleicher Zeit
- Reduzierte Anzahl Medienbrüche oder Medienbrüche eliminiert
- Verbesserung der Servicequalität
- Veränderung der Kostencharakteristik191
Neben solchen Matrices sind auch Nutzwertanalyse oder Scoring Modelle als Bewertungsmethoden einsetzbar. Bei allen drei Methoden sind auch qualitative Aspekte zur Bewertung miteinzubeziehen.
190 Vgl. SGBS Modul 3 (Struktur- und Prozessmanagement), Reich, M. (Prozessmanagement), S.16
191 Vgl. SGBS Modul 3 (Struktur- und Prozessmanagement), Reich, M. (Prozessmanagement), S.16