2.4.2.4. Kaizen

Kaizen bedeutet wörtlich übersetzt «Verbesserung». Synonym werden die Begriffe «Continous Improvement Process» (CIP) oder «Kontinuierlicher Verbesserungsprozess» (KVP) verwendet. Kaizen ist ein aus Japan stammendes Managementkonzept und stellt den Aspekt kontinuierlicher Verbesserung in den Mittelpunkt. Die Mitarbeiter sind angehalten Verbesserungsvorschläge zu bringen, welche unmittelbar getestet und bei Erfolg implementiert werden.²²² Die Merkmale von Kaizen umfassen:

• Team- und Mitarbeiterorientierung
• Optimierungen in kleinen schnell umsetzbaren Schritten
• kleines Investment
• getragen durch alle Mitarbeiter

Im Unterschied zu vielen westlichen Managementpraktiken werden bereits alle prozessorientierten Bemühungen der Mitarbeiter gewürdigt.²²³ Grundgedanke ist die tägliche Umsetzung von Verbesserungen. Kaizen macht keine Aussagen zu Aspekten wie der Rolle von Informationssystemen, wodurch es Prozessmanagement nicht ersetzen, sehr wohl aber ergänzen kann.²²⁴

Die im Gegensatz zu radikalen Methoden eingesetzten Optimierungsansätze haben den Vorteil, dass durch den intensiven Miteinbezug der Mitarbeiter und die Möglichkeit der Mitgestaltung eine höhere Akzeptanz und Identifikation erreicht werden kann, was den Umsetzungserfolg stärkt.

²²² Vgl. Allweyer (Ständige Prozessverbesserung), S.412
²²³ Vgl. Aichele (Strategien, Konzept und Methoden zur Geschäftsprozessoptimierung), S.30
²²⁴ Vgl. Allweyer (Ständige Prozessverbesserung), S.411