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Unsere Ansprechpartner:
Michael Rabbat, Dipl.-Kfm.
MBA Chief Operating Officer
Claudia Hardmeier
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Institute und Kompetenzzentren
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Unternehmen und Organisationen
2.4.2. Übersicht der Methoden
Während Business Process Reengineering (BPR) ein radikales Umdenken der wesentlichen Geschäftsprozesse erfordert, stellen Instrumente wie Kaizen, Six Sigma oder Lean Management sanftere und in kleineren Schritten durchgeführte Ansätze zur Verbesserung dar. Total Quality Management (TQM) und die Normen der ISO 9000- Familie sind integrierte Qualitätsmanagementsysteme.
Alle Instrumente verfolgen das gleiche Ziel der gesteigerten Prozess-, Qualitätsund Kundenorientierung.