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2.2. Prozessanalyse
Prozessanalysen stellen die Basis für Prozessoptimierungen dar. Mit Hilfe von Analysen werden Abläufe transparent. Die aus Analyse und Optimierung resultierenden Dokumente helfen unternehmensweit ein einheitliches Verständnis der Prozesse in eigenen und angrenzenden Bereichen zu erarbeiten. Die Ermittlung von Schachstellen in den bestehenden Prozessen gibt unmittelbar Hinweise auf Optimierungspotenziale hinsichtlich Aufbau- und Ablauforganisation. In bestehenden Abläufen ist viel Wissen bereits vorhanden.144 Da der Aufwand für die Erhebung, Istprozess- Modellierung und Analyse erheblich sein kann, ist auf ausreichende Ressourcenreserven sowohl für die Analyse als auch die Optimierung und Umsetzung zu achten.145
Die Prozessanalyse zur Erfassung der Ist- Situation bezüglich Prozesse, ist in vier Abschnitte unterteilt:
- Prozessidentifikation und -abgrenzung
- Erhebung
- Analyse
Zusammenfassung der Ergebnisse aus der Analyse
Prozessidentifikation, Erhebung, Analyse und Zusammenfassung stellen die Abschnitte der Hauptuntersuchung dar.
144 Vgl. Allweyer (Prozessanalyse), S.225
145 Vgl. Koch (Prozesserhebung und Analyse), S.66