4.3.1. Ist-Aufnahme

Um Prozesse jedoch analysieren zu können, bedarf es zuerst einer Ist-Aufnahme der jeweiligen Prozesse. Eine Ist-Aufnahme der Prozesse ist ein wichtiger Bestandteil, da diese allen Beteiligten hilft, die jeweiligen Prozesse genau zu verstehen. Dieses Verständnis ist wiederum Grundvoraussetzung für ein gutes Gelingen während der Analyse- und Optimierungsphase.¹²³ Um Prozesse ausreichend verstehen und besprechen zu können, eignet sich die Erstellung von Prozess-Diagrammen bzw. Prozess-Flow-Charts am besten.¹²⁴ Solche Diagramme helfen „bei der Analyse, Restrukturierung und Optimierung von bestehenden Systemen, bei der Ausarbeitung von Änderungen und bei der Entwicklung und Planung von neuen Systemen“¹²⁵.

Abbildung 9: Beispiel Prozess-Flow-Chart¹²⁶

Während entsprechenden Workshops mit Prozessbeteiligten¹²⁷ können solche Flow-Charts erstellt und mit einer geeigneten Software digital festgehalten werden.¹²⁸

¹²³ Vgl. Hammer / Champy (1993), S. 129 und Davenport (1993), S. 137.
¹²⁴ Vgl. Davenport (1993), S. 150
¹²⁵ Meyer / Creux / Weber (2005), S. 39.
¹²⁶ Quelle: Verfasser
¹²⁷ Vgl. Anhang A für weitere Ausführungen
¹²⁸ Mittlerweile ist eine Vielzahl von unterstützenden Software-Tools zu finden, welche je nach Anforderungen unterschiedlich geeignet sind und entsprechend evaluiert werden sollten. Auf diesen Punkt wird in der vorliegenden Arbeit jedoch nicht genauer eingegangen. Vgl. hierzu z.B. Fischermanns (2009), S. 446 – 452. oder Rosemann / Schwegmann / Delfmann (2011), S. 79ff.