3.5. (Lean) Six Sigma

Six Sigma darf als prozessorientiertes Managementkonzept an dieser Stelle nicht unerwähnt bleiben. Das in den 80er Jahren von Motorola entwickelte Konzept „combines process analysis with statistical quality control“⁷² und basiert auf der Idee, dass nur 3.4 Fehler pro 1 Million (Prozess-)Fehlermöglichkeiten akzeptabel sind⁷³. Six Sigma legt den Fokus auf eine Maximierung der Prozesseffektivität⁷⁴, welche vor allem durch den fortlaufenden Einsatz der DMAIC-Methode erreicht werden kann⁷⁵.

Mittlerweile wurde das Six-Sigma-Konzept sinnvollerweise durch Elemente des Lean Managements erweitert (Lean Six Sigma): Während Six Sigma auf Probleme und die Reduktion von Variationen fokussiert ist, führt die Kombination mit Lean Management zu einer Berücksichtigung von Prozessfluss und Durchlaufzeiten⁷⁶.

Für die vorliegende Arbeit ist das Konzept (Lean) Six Sigma jedoch nicht von weiterer Bedeutung. Dies aufgrund der Tatsache, dass der hohe Bedarf an Ressourcen und Anfangsinvestitionen die Implementierung in einem KMU erschweren⁷⁷, weshalb heute Six Sigma auch vorwiegend in börsenquotierten Unternehmen Anwendung findet⁷⁸.

⁷² Harmon (2010), S. 40.
⁷³ Vgl. Conger (2010), S. 129.
⁷⁴ Vgl. Bornhöft / Coners (2012), S. 486.
⁷⁵ DMAIC: Define – Measure – Analyze – Improve – Control, vgl. Harmon (2010), S. 71. und Bornhöft / Coners (2012), S. 493ff.
⁷⁶ Vgl. Chiarini (2012), S. 44.
⁷⁷ Vgl. Tavasli (2007), S. 71 und Antony / Kumar / Labib (2008), S. 482.
⁷⁸ Vgl. Chiarini (2012), S. 38.