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5.5.2. Prozess Auftragsplanung
Wie in Kapitel 5.4 ermittelt wurde, können Verbesserungen im Prozess ‚Auftragsplanung‘ den höchsten Beitrag zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit leisten. Daher muss dieser Prozesse besonders kritisch hinterfragt und nach Verbesserungen gesucht werden.
Der Ist-Prozess Auftragsplanung kann - in vereinfachter Form - wie auf Abbildung 19 dargestellt werden:
Abbildung 19: Ist-Prozess Auftragsplanung