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5.5.6. Prozess Auftragsabschluss
Nach Erhalt der kontrollierten Gussteile müssen diese verpackt und an den Kunden versendet werden. Zusätzlich müssen alle vom Kunden verlangten Dokumente und Atteste zusammengetragen und den auszuliefernden Produkten oder der Kundenrechnung beigelegt werden. Der Ist-Prozess zeigt sich wie folgt:
Abbildung 21: Ist-Prozess Auftragsabschluss
Da der Prozess an mehreren Stellen Schwächen aufweist, werden die jeweiligen Teilprozesse gesondert erläutert.