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4. Vorgehensweise
„Process innovation must begin with a survey of the process landscape to identify processes that are candidates for innovation”80. Dieser erste Schritt ist gleichzeitig ein sehr wichtiger Schritt, werden durch diesen schliesslich die Grundlagen für die darauffolgenden Analysen und Veränderungen gesetzt. Es gilt einerseits, alle beschreibbaren Prozesse des Unternehmens zu identifizieren, andererseits diese hinsichtlich ihrer Wichtigkeit bzw. strategischer Bedeutung zu beurteilen. Davenport nennt dies „Bestimmung der strategischen Relevanz der Prozesse“81.
80 Davenport (1993), S. 27.
81 ebd., S. 31ff.