3.4.1. Entstehung

Das Buch, welches im Rahmen des Forschungsprogramms „Management in the 1990s“ entstand⁶⁰, kam einer Aufforderung gleich, aktuelle Unternehmensprozesse zu verwerfen und neu zu gestalten.

Unter Business Process Reengineering verstehen Hammer und Champy „fundamentales Überdenken und radikales Redesign von Unternehmens-prozessen“⁶¹.

Ziel dabei ist es, gleichzeitige Verbesserungen in Bezug auf Qualitäts-, Kosten- und Zeitmerkmale zu erreichen, dies obwohl man bis anhin davon ausging, dass sich diese Ziele widersprechen würden.⁶²Im Gegensatz zu den Ideen von Kaizen, wollten Hammer und Champy die kontinuierlichen Verbesserungen aktueller Prozesse durch Verbesserungen in Quantensprüngen ersetzen: „Quality improvements seeks steady incremental improvement to process performance. Reengineering, as we have seen, seeks breakthroughs, not by enhancing exisiting processes, but by discarding them and replacing them with entirely new ones“⁶³.

⁶⁰ Scott Morton (1989), S. 1ff, zitiert nach Schnabel / Roos (1996), S. 51.
⁶¹ Gaitanides (2007), S. 32.
⁶² Vgl. Osterloh / Frost (2006), S. 17f.
⁶³ Vgl. Hammer / Champy (1993), S. 49.